Comment pouvons-nous vous aider ?

OKALM assigne le professeur sous 48 à 72 heures après la confirmation du paiement, selon le niveau, la matière, votre commune et les disponibilités réelles. Vous ne le choisissez pas vous-même : il est engagé pour tout le cycle, pas séance par séance — c'est ce qui fait tenir le créneau.

Son nom et ses matières apparaissent dans l'application. Si quelque chose ne convient pas, voyez la question du changement de professeur plus bas.

Chaque Kalmeur est vérifié avant sa première mission : pièce d'identité, diplôme déclaré, vidéo pédagogique de 1 à 2 minutes 30, et test de la matière qu'il veut enseigner — 70 % minimum pour être validé.

Les séances ont lieu à votre domicile, en votre présence.

C'est un bilan de 90 minutes : le professeur évalue le niveau de votre enfant, repère les lacunes et fixe le plan de travail du cycle.

Elle est facturée comme les autres séances. Il n'y a pas de séance gratuite, et c'est volontaire : la première séance est un travail, pas un rendez-vous d'essai.

Le changement est déclenché par le suivi des incidents : deux absences non signalées dans le cycle vous donnent le droit de demander un changement ; à la troisième, le remplacement est automatique.

Pour tout autre problème — la méthode, la relation, le rythme — écrivez au support. Le changement est prononcé par OKALM, sans frais pour la famille.

Un rapport arrive après chaque séance : objectif de la séance, contenus traités, points forts, ce qui reste à travailler, devoir donné et le commentaire du professeur.

Quatre types se succèdent au fil du cycle : initial, hebdomadaire, mensuel et note rapide.

Trois moments, trois conséquences :

Avant qu'un professeur soit assigné — aucun engagement n'a été pris : la totalité de ce que vous avez payé vous est remboursée.

Dès qu'un professeur est assigné — il a bloqué son créneau pour votre enfant : la première séance est due, et le reliquat vous est remboursé.

Une fois des séances réalisées — les séances qui ont eu lieu sont réglées, le reste vous est remboursé.

Le montant exact est calculé par la plateforme et affiché avant que vous confirmiez. Aucun montant n'est estimé par l'application.

Absence non signalée de la famille : la séance est consommée et n'est pas remboursée.

Absence du professeur : aucun frais pour vous, une compensation vous est accordée, et l'incident est enregistré au suivi du Kalmeur.

Dans les deux cas, prévenez le support au plus tôt : c'est ce qui permet de reprogrammer au lieu de perdre la séance.

Abobo, Adjamé, Anyama, Attécoubé, Bingerville, Cocody, Koumassi, Marcory, Plateau, Port-Bouët, Songon, Treichville et Yopougon.

Si votre commune n'est pas listée, écrivez-nous : nous ouvrons en priorité là où la demande se présente.

Par Wave, en une fois pour le cycle de 4 semaines (28 jours), avant la première séance. Vous envoyez la preuve de virement dans l'application ; notre équipe la vérifie et confirme le paiement.

Aucune carte bancaire n'est demandée ni stockée.

Bac minimum. Ensuite : pièce d'identité, diplôme déclaré, vidéo pédagogique de 1 à 2 minutes 30, et test de la matière visée — 70 % minimum.

L'inscription est gratuite. Les programmes ne s'ouvrent qu'avec un contrat actif : avant validation, ils restent visibles mais grisés, avec la raison affichée.

70 % du montant réellement payé par la famille — pas d'un tarif affiché. Le transport est inclus dans ces 70 %. Les frais de réception du prestataire de paiement (environ 1 %) restent à votre charge : le net crédité est d'environ 69,3 %.

Deux repères : 3 750 F facturés de l'heure → 2 625 F pour vous ; 6 000 F de l'heure → 4 200 F. Et si la famille a payé avec une remise, votre part suit le montant payé.

Chaque semaine, sur le numéro que vous avez enregistré, sur les séances validées du cycle en cours. Vous n'attendez pas la fin du mois.

Vous renseignez vos disponibilités dans l'application Kalmeurs, et les missions proposées en tiennent compte : la disponibilité pèse dans le choix du professeur, autant que la distance.

Aucune exclusivité n'est exigée : vous restez libre de votre emploi du temps.

Oui. Toute séance effectuée est rémunérée. Le cycle de la famille est réglé avant que vous vous déplaciez : vous ne travaillez jamais « pour voir ».

Oui, avec un test par matière. Le primaire est ouvert à tous les professeurs, quel que soit le bac. Au collège et au lycée, l'accès dépend de votre série : un scientifique enseigne les matières scientifiques, un littéraire les littéraires.

Par Wave, en une fois pour le cycle, avant le début des séances. Vous n'avez jamais d'argent à encaisser : ni à la porte, ni à la fin du mois.